[Solar-general] Software Libre para help desk

[Sebastian Bassi]

En base a esto a los puntos que ponga abajo, apuesto 1000 a 1 a que se
trata de una licitación digitada. Ya se sabe quien va a ganar, no
existen tantos productos que cumplan similtaneamente tantas
condiciones.

2008/6/13 Quiliro Ordóñez <quiliro at gmail.com>:
> Ser una empresa certificada en los productos ofertados.
> La herramienta debe estar certificada como ITIL Compliance por Pink
> Elephant, para al menos 6 procesos ITIL entre los cuales deben estar:
....
> La base de datos que soporte la herramienta debe ser Oracle 10G R2
....
> La herramienta debe ser capaz de comunicarse con herramientas para la
> gestión de infraestructura (System management tools) con el objetivo de
....
> Debe integrarse con herramientas de verificación de HW y SW como sms y de
> otras casas comerciales Como HP Open View, Maxima, Tivoli, Computer
> Associates.
.....
> La propuesta debe incluir la instalación, configuración y puesta en marcha
> de la solución adquirida, según las necesidades de la institución y las
> mejores prácticas recomendadas por Itil v 3.0.
....
> Debe tener 3 años de experiencia en la herramienta ofertada y ser
> certificado en la herramienta.
....
La herramienta ofertada debe contar con por lo menos 2 liberaciones de
versiones anteriores a la que actualmente propone el oferente.
.....
> 8. Licenciamiento
> Se necesita el siguiente esquema de licenciamiento:
....



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Sebastián Bassi (セバスティアン). Diplomado en Ciencia y Tecnología.
Curso Biologia molecular para programadores: http://tinyurl.com/2vv8w6
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