[Solar-general] Cobrar por Gb transferido

[Daniel Olivera -Mate.Cosido]

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El Vie 05 Nov 2004 02:28, Alejandro de Garate escribió:
..
>
>  No creo que sea malo desde el punto de vista de optimizar los
>  recursos;  El problema es que las inversiones se hacen luego de
>  recaudar lo suficiente, brindando un mal servicio y no con
> inversiones
>
>  genuinas de capital.
>

Es cierto eso, pero para eso existen varios organismos de defensa del 
consumidor.
Es necesario un marco regulatorio que se los impida.
Hace varios dias, vi una propaganda del gobierno, en la que se 
representaba una venta de celulares.
Tengan en cuenta que durante mucho tiempo era imposible entender la 
factura, el contrato y ademas entender el servicio que nos brindaban.
Hoy todavia entender el resumen de la tarjeta, requiere cierta 
habilidad, no son muy claros en lo que muestran.
Para eso es bueno usar el marco regulatorio que existe y para eso es 
necesario estar informado y "tomarse el trabajo" de protestar o 
indicar algo que esta fuera de este marco.
Muchos de nosotros preferimos pagar y no protestar y eso es lo que les 
da el poder para abusar de los clientes del servicio.
Solo protestamos cuando el "agua" nos llega al cuello.
Yo por ejemplo hice que los de Unifon me devolvieran 6 pesos de una 
llamada a un numero que en mi telefono (en las opciones) decia 
atencion al cliente, pero no era el *111 gratuito sino un numero a un 
celular.
Les envie un mail diciendo que ni en el manual del telefono, la guia 
del servicio, el sitio web o el contrato decia que el item Atencion 
al Cliente que parecia era un numero diferente al *111 sin cargo.
Ademas les dije que como no estaba explicado, y ya me habian cobrado 
esa comunicacion, recurriria a la CNC o a Defensa del consumidor con 
las pruebas del caso.
En menos de 24 horas me llamaron, me pidieron disculpas y ademas me 
devolvieron el costo de la llamada, dado que "yo no sabia, pues nadie 
ma habia informado" que el item Atencion al Cliente de mi celular era 
difernte a llamar al *111.
Pero si no protestaba, seguro se quedaban con mis 6 pesos y a cuantos 
les habra pasado lo mismo y por no ejercer su derecho los 
perjudicaron

Daniel
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  ,= ,-_-. =.  |Mate.Cosido (..aun fuera de la ley)
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Estudien mucho para poder dominar la tecnica que
permite dominar la naturaleza. CHE
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