[Solar-general] OT Volvemos a la carga!! Tarifa plana

[Satoru Lucas Shindoi]

LA NUEVA ESTRATEGIA DE TELECOM

Luego de la fuerte presión por parte de los usuarios y la sesión
informativa en diputados con la comisión de informática y
comunicaciones donde participaron representantes de Telecom, Defensa
del Consumidor y usuarios afectados, Telecom adujo que en realidad la
duplicación de velocidad y el cobro por excedente de tráfico sería
optativo y que se podría elegir si quedarse con su actual plan, sin
límites, o pasarse al nuevo plan, con mayor velocidad pero con volumen
de tráfico medido.

Esto se debió, segun palabras de la gente de Telecom a un "error
comunicacional" cuando la realidad es que hasta que las quejas de los
usuarios no se hicieron sentir, la idea de la empresa era
compulsivamente pasar a los usuarios a los nuevos planes con límite de
tráfico.

En vez de admitir su error, prefirieron hacer creer que "todos" los
usuarios habían entendido mal el mensaje de la empresa.

Lo que no ha informado Telecom (ni tampoco lo hará) es que su
estrategia es ir "limpiando" a los usuarios que se queden con el
servicio "sin límites". ¿Como harán esto? En dos pasos:

1) Los nuevos usuarios que contraten ADSL desde diciembre del 2004 se
verán "beneficiados" de entrada con la duplicación de velocidad pero
no tendrán la opción de elegir un plan sin límites.

2) Los que tenían servicio "sin límites" contratado antes de diciembre
del 2004 y opten por seguir con el sin volumen de tráfico seguirán
como hasta ahora. ¿Pero hasta cuando? Esta última pregunta tiene dos
respuestas:

Hasta que se venza el contrato (que por lo general es por 12 meses)
luego de lo cual Telecom no lo renovará a menos que uno entre en un
nuevo contrato "con límites".
Hasta que las velocidades actuales (256 o 512) sean totalmente
"obsoletas" y no quede otra alternativa que pasarse a un plan con
velocidades más altas (pero con límites)

¿Que logra Telecom con esto?:

1) Desactivar la protesta. Mucha gente al leer que Telecom mantenía el
servicio sin límites se quedó tranquila
2) Dejar contento a Defensa del Consumidor ya que en teoría la gente
puede seguir eligiendo con cual plan quedarse. Recordemos que para
junio del 2005 falta mucho tiempo y este tema ya habrá sido olvidado
por la mayoría.
3) Decantar a los usuarios que se quedan con el plan sin límites.

Por lo tanto, los usuarios que hoy están tranquilos porque Telecom
volvió atrás la medida les recomiendo que aprovechen la duplicación de
velocidad hasta junio y que cuando se les venza el contrato el año que
viene, tengan que mudarse, tengan que dar de baja el ADSL por
cualquier motivo y luego quieran volver a contratarlo, empiecen
nuevamente a intranquilizarse, porque ahi vamos a ir parar todos al
embudo de los usuarios "con límites". Y se sabe muy bien que cuando
una empresa como Telecom impone una política de mercado como esa,
luego es imposible volverla atrás. No nos olvidemos del rebalanceo
teléfonico poco tiempo después de la privatización de ENTEL.

Esto no está resuelto ni mucho menos, solo se trata de una nueva
estrategia de Telecom para ir pateando la pelota hacia adelante. esta
vez les salió bien ya que lograron su objetivo que era desinflar la
protesta de los usuarios.

Telecom es una empresa, y como tal se dedica a ganar dinero para sus
accionistas. Para ello implementa políticas comerciales con las cuales
podemos o no estar de acuerdo.

Pero en realidad, si no estamos de acuerdo con la política comercial
de una empresa y con el servicio que ofrece, simplemente lo que
hacemos es ir y adquirir ese mismo servicio a otra empresa. En eso se
basa el capitalismo, en la libre competencia y en la libertad del
cliente de poder elegir que es lo que más le conviene. Lamentablemente
en el mercado telefónico esa competencia no existe debido a que

Telecom y Telefónica mantienen áreas exclusivas de explotación,
teniendo a sus clientes cautivos.

Existe un decreto presidencial, el 764/2000, que habla sobre la
desregulación en el mercado de las telecomunicaciones. Este decreto
sienta las bases para la desagregación del par de cobre (el cable de
teléfono que va desde el aparato del cliente hasta la central
telefónica). Entre otras cosas, el decreto especifica que ese cable
podrá ser explotado por cualquier otra compañia que quiera ingresar en
el negocio de la telefonía. Para ello, Telecom o Telefónica, dueños de
las centrales, estarán OBLIGADOS a arrendar a un precio regulado por
el estado el par de cobre del usuario. De esta manera, cualquier
compañia nueva podría ofrecer servicios de telefonía (no estoy
hablando de internet solamente sino también de llamadas locales, larga
distancia, servicios de telefonía por IP, videoconferencia, etc) a los
precios que considerase convenientes.

Este decreto nunca fue reglamentando y por lo tanto se sigue
manteniendo el mismo "status quo" que desde la época de la
privatización.

Obviamente a Telecom no le conviene que este decreto se reglamente y
no los culpo. Si yo tengo un supermercado y se me instalan 5
supermercados más en la cuadra no creo que me haga ninguna gracia.
Pero son las reglas del juego.

El responsable en definitiva termina siendo el estado y la Comisión Nacional de Comunicaciones que tendrían que regular el decreto 764/2004 y permitir a las nuevas empresas competir en el mercado telefónico.

Con un mercado abierto, competitivo y con precios a la baja como se da en la mayoría de los lugares del mundo, la política comercial de Telecom de limitar el tráfico hubiera sido totalmente válida pero altísimamente desfavorable a sus intereses ya que los clientes, al no estar de acuerdo, podrían haber elegido otra empresa que les brindara el servicio de banda ancha por ADSL sin límites.

Se está gestionando una Asociación de Usuarios de Internet y Telefonía para lograr la reglamentación del decreto 764/2000 y la apertura de la competencia en el mercado de las telecomunicaciones.
Una asociación tendrá más peso para negociar, reclamar, protestar, etc.

Si estás interesado en participar difundí esta información

Links relacionados:

www.telecomsucks.com.ar
www.peticionbandaancha.com

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