subi al wiki una seccion completa del pliego de todo el articulado quiero destacar estos tres. 7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado. 8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas. 9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial -- /* Rafael Bidegain Linux Registered User # 204304 CaFeLUG Grupo de Usuarios de Software Libre de Capital Federal http://www.cafelug.org.ar */
-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 El Jue 30 Dic 2004 18:58, Rafael Bidegain escribió:
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7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.
8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.
9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial
¡Qué grande Rafa! Respondida la duda de Adrian! - -- ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Prof. Román Gelbort - Director del Proyecto Gleducar (Buenos Aires) Tecnologías de la Información y la Comunicación - Márketing Firma digital: ID 0xBCD1F656 - [email protected] www.gleducar.org.ar -- www.solar.org.ar -- www.romangelbort.com.ar ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux) iD8DBQFB1JzlFSx4ObzR9lYRAuFHAKC11snTYaU1S8Th+kimCJDbM6Gk6QCglEcu pm7M7Nrrb11xjPm6c1QNbhQ= =i+Gq -----END PGP SIGNATURE-----
El Vie 31 Dic 2004 00:27, El Profe Roman escribió:
El Jue 30 Dic 2004 18:58, Rafael Bidegain escribió:
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7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.
8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.
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¡Qué grande Rafa!
Respondida la duda de Adrian! mira vos lo que es leer los contratos
-- Adrián Staffolani - Cañada Rosquín - Santa Fe - Argentina Director general del proyecto Gleducar - http://www.gleducar.org.ar http://www.adrianstaffolani.com.ar, http://betaweblog.blogspot.com/ GNU/Linux registered user #266177 ICQ: 115678472 , Jabber: [email protected] Key Fingerprint = 24C9 7FA0 86AC C30B F077 BE83 734D 9F61 502A 2672 GnuPG Public Key: gpg --keyserver wwwkeys.pgp.net --recv-key 502A2672 Fortune says: "El genio sólo puede respirar libremente en una atmósfera de libertad." John M Stuart
On Fri, 31 Dec 2004 10:25:44 +0000, Adrián Staffolani <[email protected]> wrote:
El Vie 31 Dic 2004 00:27, El Profe Roman escribió:
El Jue 30 Dic 2004 18:58, Rafael Bidegain escribió:
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7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.
8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.
9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial
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llame al ministerio de educacion y pregunte cual es el numero de telefono al que hay que llamar. anoten y difundan!! 0800-666011 hay un contestador automatico las opciones son : presionar el 2 y despues el 1 me atendio un gringo que habla castellano con dificultades creo que esto sera un problema no se le entiende bien. cuando llamen hay que pasarles el nro de serie de la pc. saludos -- /* Rafael Bidegain Linux Registered User # 204304 CaFeLUG Grupo de Usuarios de Software Libre de Capital Federal http://www.cafelug.org.ar */
anoten y difundan!!
El número que mandé está MAL!!! el correcto es: 0800-666-0011 disculpen -- /* Rafael Bidegain Linux Registered User # 204304 CaFeLUG Grupo de Usuarios de Software Libre de Capital Federal http://www.cafelug.org.ar */
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