-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 El Jue 30 Dic 2004 18:58, Rafael Bidegain escribió:
subi al wiki una seccion completa del pliego
de todo el articulado quiero destacar estos tres.
7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.
8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.
9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial
¡Qué grande Rafa! Respondida la duda de Adrian! - -- ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Prof. Román Gelbort - Director del Proyecto Gleducar (Buenos Aires) Tecnologías de la Información y la Comunicación - Márketing Firma digital: ID 0xBCD1F656 - [email protected] www.gleducar.org.ar -- www.solar.org.ar -- www.romangelbort.com.ar ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.2.4 (GNU/Linux) iD8DBQFB1JzlFSx4ObzR9lYRAuFHAKC11snTYaU1S8Th+kimCJDbM6Gk6QCglEcu pm7M7Nrrb11xjPm6c1QNbhQ= =i+Gq -----END PGP SIGNATURE-----