El Vie 31 Dic 2004 00:27, El Profe Roman escribió:
El Jue 30 Dic 2004 18:58, Rafael Bidegain escribió:
subi al wiki una seccion completa del pliego
de todo el articulado quiero destacar estos tres.
7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un centro de recepción de llamadas que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.
8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.
9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial
¡Qué grande Rafa!
Respondida la duda de Adrian! mira vos lo que es leer los contratos
-- Adrián Staffolani - Cañada Rosquín - Santa Fe - Argentina Director general del proyecto Gleducar - http://www.gleducar.org.ar http://www.adrianstaffolani.com.ar, http://betaweblog.blogspot.com/ GNU/Linux registered user #266177 ICQ: 115678472 , Jabber: [email protected] Key Fingerprint = 24C9 7FA0 86AC C30B F077 BE83 734D 9F61 502A 2672 GnuPG Public Key: gpg --keyserver wwwkeys.pgp.net --recv-key 502A2672 Fortune says: "El genio sólo puede respirar libremente en una atmósfera de libertad." John M Stuart