On Tue, 26 Sep 2006 00:34:48 -0300 "Walter Iglesias" <[email protected]> wrote: ..
Podemos hacer algo?
Walter: Yo vivo en Wilde, cerquita y la central de esta zona solo acepta conexiones de 2 Mb maximo de bajada (reales 215 kbytes por segundo). La zona de 5 mb es de capital zona Telecom exclusivamente. La velocidad de tranmision no esta dada por el ISP sino por el "cobre" del cableado y la central telefonica. EL modo "router" podes usarlo, esta explicado en el sitio de Speedy mismo como hacerlo asi que es valido. Cuando llamas al soporte tecnico, ellos dicen que no dan soporte del modem si lo tenes como router, los tratas mal un rato y te lo dan. Mas alla que este en modo router o modem el modem ADSL siempre via la interface web (El prestige 600 es asi) informa el limite "duro" de subida y bajada, como asi tambien el nivel de "ruido" que debe ser para subida inferior al 30% y para bajada inferior al 50% para funcionar a un mb, si lo supera olvidate de los 2 mb siquiera. En principio la forma de proceder es hacer una carta por duplicado, explicar el servicio contratado y el obtenido real. El contratado con una fotocopia de la factura del ISP basta y con un copy paste de un wget del archivo de 50 mb de la web que ellos usan para probar la velocidad (estaen el sitio de Speedy como medidor de velocidad) sera suficiente. Llevas la carta a la oficina comercial y debe sellarte el duplicado con la recepcion. No cuentes toda la historia, colo di que contrataste algo y que la realidad difiere de locontratado, fechas en que locontrataste y demas datos que les permitan el analisis Eso los obliga a responder en 15 habiles. Cuando respondan, si lo hacen, si satisface tus reclamos, dieron un mal servicio y lo corrigen y devuelven el dinero (te puden ofrecer ponerlo a cuenta e ir descontandolo de sucesivas facturas). Si no solucionan vas a la comision de comunicaciones (Peru 600) o llamas al 0800 y te pasan con una persona de Telefonica que debe asentar el reclamo con numero (algo que debes hacer siempre, y si no lo ofrecen debes pedirlo, a veces se hacen los piolas con los reclamos al no ofrecerlo para la estupides de la certificacion ISO 900X en atencion al cliente). Si no solucionan se da paso a la comision de comunicaciones. En este ultimo paso pueden pasar 2 meses pero sale con seguridad. Ya pase por problemas con Speedy cuando cambie de 512 a 1Mb y ademas con la misma linea telefonica por fallas del "cobre" que impedia comunicarse tanto usando el sistema telefonico como comunicacion de datos. Tuve mas de 2 meses de servicio telefonico sin cargo, a modo de penalizacion y 3 meses para el servicio de Speedy. Esto se debe a que luego del dia 12 si el servicio no tiene "calidad" se considera servicio "caido" y no pueden cobrarlo corriendo por cada dia de servicio no cumplido uno sin cargo a modo de penalizacion. En tu caso el problema es que no pueden darte un servicio que esta vendido. Asi que debe ser facil probar eso. happy hacking!! -- Daniel Olivera (Mate.Cosido) - UTUTO "Al asesinato en masa los hombres lo llaman guerra" "No digo nombre ni señas, solo digo compañeros" Viglietti "No soy mas libre por usar solamente software libre. Soy mas libre porque se por que lo uso" ICQ: 8368437 - Jabber: [email protected] IPv4/IPv6 site: www.ututo.org Blog: daniel.ututo.org SIP address: sip:[email protected] UTUTO XS 2006 GNU System - 100% software libre