Beatriz Busaniche wrote:
El mié, 10-11-2004 a las 10:51, Mauro Lacy escribió:
Creo que la estrategia básica tiene que ser la que se publicó hace un tiempo en esta misma lista: - Te tienen que avisar del cambio del servicio.
hecho, mandaron la carta, creo que varios de esta lista ya recibimos la notificación.
- Les decís "no gracias", quiero quedarme con el plan que tengo. Por escrito de ser necesario.
justamente eso hice. llamé al 112 y le dije que no quería, y me dijeron, palabras más, palabras menos "marche preso".. literalmente me dijero que ellos NO NOS ESTABAN CONSULTANDO, sin que NOS ESTABAN COMUNICANDO algo decidido sobre lo que no tenemos opción
Pues vos tenés un contrato firmado con ellos. No pueden cambiarto unilateralmente, porque es sencillamente ilegal. Habría que ver los términos del contrato. No ví el de Arnet pero en el de Speedy dice claramente que si no estás de acuerdo, podés pedir la baja sin cargo a partir del momento del cambio. No puedo ver el de Arnet, porque hay que tener un usuario.
- A partir de ahí, se abren dos opciones: 1) Te aceptan lo que pedís y todo bien.
negado
2) Te fuerzan a cambiarte. En ese caso, pedís la baja sin cargo a partir del momento del cambio.
como hago? me quedo sin teléfono? ese es el gran problema, es que justamente abusan de que no te podés dar de baja. Y que deben tener esto negociado con las otras empresas que pueden competirles en esto, para mantener el oligopolio.
Te quedás sin banda ancha. Podés llamar a los proveedores de servicios wireless, a ver qué te ofrecen. Y si no, de vuelta al viejo módem.
Creo que una baja masiva sería la única manera de que se vuelvan atrás, y parece ser lo único fuerte que puede hacerse.
primero hay que hacer reclamo masivo a ver si podemos hacer que se vuelvan atrás.
Notar que el pedido de una baja masiva sin cargo(lo de sin cargo es importante, porque lo que quieren es recaudar) a partir del momento(futuro) del cambio es equivalente a un reclamo masivo, y aun más contundente. Al pedir la baja, habría que dejar en claro que se la pide sólo en caso de que cambien las condiciones del servicio. Si te respetan las condiciones originales, te quedás con el servicio (y se te anula el pedido de baja automáticamente), sino no. Una buena y simple manera de implementar esto es llamando a Arnet, y pidiendo la baja por anticipado en caso de cambio de las condiciones, a partir del momento del cambio. Así los tipos van a poder evaluar muy rápidamente cuánta gente y guita van a perder. Si se hace esto masivamente, se van a echar atrás, sino no. Mauro
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