[Solar-general] [Fwd DENUNCIA CONTRA TELECOM]

Mie Nov 10 21:01:22 CET 2004

Muy bueno!

Saludos

Jose C. Massón
-- 
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On Wed, 10 Nov 2004 14:21:26 -0300, Vladimir <vladimir en kolgados.com.ar> wrote:
> --------- Mensaje reenviado --------
> From: Fernando Cassia <fcassia en gmail.com>
> Date: Wed, 10 Nov 2004 13:32:21 -0300
> Subject: DENUNCIA CONTRA TELECOM
> To: undisclosed-recipients
> 
> http://www.proconsumer.org.ar/Denuncia_TELECOM_banda ancha.htm
> 
> ADSL
> 
> ARNET / TELECOM ARGENTINA
> 
>  Denuncia presentada el 08/11/04.
>  EXPEDIENTE N° S01:0298539/04 Ministerio de Economía y Producción.
> 
> SOLICITA INVESTIGACION ANTE  PUBLICIDAD DE TELECOM ARGENTINA.
> 
> SEÑORA SUBSECRETARIA A CARGO DE LA SUBSECRETARIA DE
> 
> DEFENSA  DEL CONSUMIDOR DE LA NACIÓN.-
> 
> LIC. PATRICIA VACA NARVAJA.-
> 
> S./D.-
> 
> RICARDO LEANDRO NASIO, Abogado, en mi calidad de Presidente de la
> Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur,
> Proconsumer, constituyendo domicilio legal en calle Viamonte 885, piso
> 2° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ante Ud. me presento
> respetuosamente y digo:
> 
> I.- PERSONERÍA:
> 
> Que soy Presidente de la ASOCIACIÓN PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL
> MERCADO COMUN DEL SUR – PROCONSUMER-, con domicilio legal en calle
> Viamonte 885, piso 2° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, inscripta
> bajo el N° 3 en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores,
> según Resolución S. C. E I. N° 155/96 .-
> 
> II.- OBJETO:
> 
> Que en el carácter invocado, vengo por el presente a solicitar que se
> ordene una investigación respecto a la masiva publicidad por parte de
> TELECOM ARGENTINA, que en el mes de octubre brindara en los diarios
> más importantes del país, donde anunciaba " DUPLICAMOS LA VELOCIDAD DE
> BANDA ANCHA" referido a las conexiones de internet, de las denominadas
> Arnet256k, Arnet512K, y Arnet 1 mega. Lo cual significa que se
> procederá unilateralmente al cambio técnico anunciado, que
> obligadamente y en forma inconsulta con los usuarios, deberán aceptar.
> 
> III.- HECHOS:
> 
> Que al publicitar que duplicarán la velocidad de banda ancha, resulta
> palmario que al actual usuario de Telecom Arnet256K para su acceso a
> internet se le procederá a duplicar la velocidad a Arnet512K, según lo
> anunciado, en forma gratuita.
> 
> Es decir, el mensaje publicitario contiene un regalo obligatorio por
> parte de la empresa. Una semana después, los usuarios de Arnet del
> Grupo de Telecom Argentina, se encontraron en la página web
> http://www.telecom.com.ar.ar/adsl/ con la desagradable sorpresa de los
> futuros planes del mencionado Grupo Telecom para los usuarios de
> Internet para el 2005.
> 
> En el mismo existe un ítem denominado "volumen de tráfico", donde
> explican el volumen de datos –medidos en Gigabytes- donde indican los
> topes que cada usuario podrá bajar de Internet a partir de 2005. Es
> decir, cada vez que el usuario se conecte, cada vez que visite una
> página web, o baje sonido, o un video, o incluso que prenda la webcam
> o desee jugar en red, es decir cada vez que baje información en forma
> de datos, tendrá a partir de 2005 un límite.
> 
> Evidentemente el objeto de la prestataria es ganar más dinero al tener
> cautivo al usuario al fijar límites en la cantidad de datos que una
> persona en forma regular baja de Internet.
> 
> Se concluye que los cobros por brindar Internet a cierta velocidad de
> acceso se va a transformar en un cobro determinado para cada usuario
> según la cantidad de datos transmitidos a su PC.
> 
> Para el 2005, estratégicamente, TELECOM planea poner un límite de 4
> gigas de datos bajados, ante lo cual si un usuario excede las 4 gigas
> se le cobrará 15 pesos extras más IVA por cada GIGA adicional.
> 
> El exceso se motivará lógicamente con el "regalo" publicitado, ya que,
> al tener más velocidad gratuita, la rapidez provocará mas acceso a
> bajar mayor información de Internet. Al gozar más de su "regalo",
> mayor va a ser el costo de lo que tendrá que pagar.
> 
> Para un mayor entendimiento, una PC conectada a Internet utilizando su
> velocidad de conexión al máximo, bajaría esos 4 gigas de información
> en menos de 24 horas, y Telecom intenta implementar esa estrategia de
> poner ese límite mensualmente.
> 
> Más grave aún va a ser cuando otras empresas proveedoras de banda
> ancha, en caso de no sancionarse por parte de la autoridad debidamente
> la reprochable conducta denunciada, intentarán implementar condiciones
> similares a las aquí expuestas.
> 
> De lo expresado precedentemente, surgen claras conductas infractoras a
> las disposiciones contenidas en los arts. 4°, 10 bis y 19 de la Ley N°
> 24.240 de Defensa del Consumidor, razón por la cual se eleva la
> presente denuncia a Vuestra Autoridad para que proceda a intimar al
> cese de la promoción aludida a la empresa responsable de la situación
> irregular denunciada y a sancionarla ejemplarmente.
> 
> Adjuntamos al efecto, 24 (veinticuatro) mails recibidos, entre otros,
> en nuestra asociación por los usuarios reclamando la irregularidad
> planteada.
> 
> IV.- PETITORIO
> 
> Por ello, más aquello que sabrá suplir su elevado criterio, solicito:
> 
> 1.     Se tenga por presentada esta denuncia en legal tiempo y forma y
> por constituido el domicilio legal invocado;
> 
> 2.     Por adjuntada la prueba documental;
> 
> 3.     Se labren las actuaciones correspondientes a efectos de
> investigar lo denunciado y se proceda a ordenar el cese de la conducta
> reprochada y oportunamente a sancionar en forma ejemplificadora a la
> denunciada por las infracciones cometidas señaladas en la presente,
> para que en el futuro se respeten las condiciones pactadas con los
> usuarios.-
> 
> Tener presente lo expuesto y proveer de conformidad, que de ser así;
> 
> SERA JUSTICIA.
> 
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>   whether the mad destruction is brought under the name of totalitarianism or the
>   holy name of liberty and democracy?" [Gandhi]
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>   "Correr contra el viento es la única forma de alzar el vuelo." [Desconocido]
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