[Solar-general] [Fwd DENUNCIA CONTRA TELECOM]

Mie Nov 10 18:21:26 CET 2004

--------- Mensaje reenviado --------
From: Fernando Cassia <fcassia en gmail.com>
Date: Wed, 10 Nov 2004 13:32:21 -0300
Subject: DENUNCIA CONTRA TELECOM
To: undisclosed-recipients

http://www.proconsumer.org.ar/Denuncia_TELECOM_banda ancha.htm

ADSL 

ARNET / TELECOM ARGENTINA 

 Denuncia presentada el 08/11/04. 
 EXPEDIENTE N° S01:0298539/04 Ministerio de Economía y Producción. 

SOLICITA INVESTIGACION ANTE  PUBLICIDAD DE TELECOM ARGENTINA. 

SEÑORA SUBSECRETARIA A CARGO DE LA SUBSECRETARIA DE  

DEFENSA  DEL CONSUMIDOR DE LA NACIÓN.- 

LIC. PATRICIA VACA NARVAJA.- 

S./D.- 

RICARDO LEANDRO NASIO, Abogado, en mi calidad de Presidente de la
Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur,
Proconsumer, constituyendo domicilio legal en calle Viamonte 885, piso
2° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ante Ud. me presento
respetuosamente y digo:

I.- PERSONERÍA: 

Que soy Presidente de la ASOCIACIÓN PROTECCIÓN CONSUMIDORES DEL
MERCADO COMUN DEL SUR – PROCONSUMER-, con domicilio legal en calle
Viamonte 885, piso 2° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, inscripta
bajo el N° 3 en el Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores,
según Resolución S. C. E I. N° 155/96 .-

II.- OBJETO: 

Que en el carácter invocado, vengo por el presente a solicitar que se
ordene una investigación respecto a la masiva publicidad por parte de
TELECOM ARGENTINA, que en el mes de octubre brindara en los diarios
más importantes del país, donde anunciaba " DUPLICAMOS LA VELOCIDAD DE
BANDA ANCHA" referido a las conexiones de internet, de las denominadas
Arnet256k, Arnet512K, y Arnet 1 mega. Lo cual significa que se
procederá unilateralmente al cambio técnico anunciado, que
obligadamente y en forma inconsulta con los usuarios, deberán aceptar.

III.- HECHOS: 

Que al publicitar que duplicarán la velocidad de banda ancha, resulta
palmario que al actual usuario de Telecom Arnet256K para su acceso a
internet se le procederá a duplicar la velocidad a Arnet512K, según lo
anunciado, en forma gratuita.

Es decir, el mensaje publicitario contiene un regalo obligatorio por
parte de la empresa. Una semana después, los usuarios de Arnet del
Grupo de Telecom Argentina, se encontraron en la página web
http://www.telecom.com.ar.ar/adsl/ con la desagradable sorpresa de los
futuros planes del mencionado Grupo Telecom para los usuarios de
Internet para el 2005.

En el mismo existe un ítem denominado "volumen de tráfico", donde
explican el volumen de datos –medidos en Gigabytes- donde indican los
topes que cada usuario podrá bajar de Internet a partir de 2005. Es
decir, cada vez que el usuario se conecte, cada vez que visite una
página web, o baje sonido, o un video, o incluso que prenda la webcam
o desee jugar en red, es decir cada vez que baje información en forma
de datos, tendrá a partir de 2005 un límite.

Evidentemente el objeto de la prestataria es ganar más dinero al tener
cautivo al usuario al fijar límites en la cantidad de datos que una
persona en forma regular baja de Internet.

Se concluye que los cobros por brindar Internet a cierta velocidad de
acceso se va a transformar en un cobro determinado para cada usuario
según la cantidad de datos transmitidos a su PC.

Para el 2005, estratégicamente, TELECOM planea poner un límite de 4
gigas de datos bajados, ante lo cual si un usuario excede las 4 gigas
se le cobrará 15 pesos extras más IVA por cada GIGA adicional.

El exceso se motivará lógicamente con el "regalo" publicitado, ya que,
al tener más velocidad gratuita, la rapidez provocará mas acceso a
bajar mayor información de Internet. Al gozar más de su "regalo",
mayor va a ser el costo de lo que tendrá que pagar.

Para un mayor entendimiento, una PC conectada a Internet utilizando su
velocidad de conexión al máximo, bajaría esos 4 gigas de información
en menos de 24 horas, y Telecom intenta implementar esa estrategia de
poner ese límite mensualmente.

Más grave aún va a ser cuando otras empresas proveedoras de banda
ancha, en caso de no sancionarse por parte de la autoridad debidamente
la reprochable conducta denunciada, intentarán implementar condiciones
similares a las aquí expuestas.

De lo expresado precedentemente, surgen claras conductas infractoras a
las disposiciones contenidas en los arts. 4°, 10 bis y 19 de la Ley N°
24.240 de Defensa del Consumidor, razón por la cual se eleva la
presente denuncia a Vuestra Autoridad para que proceda a intimar al
cese de la promoción aludida a la empresa responsable de la situación
irregular denunciada y a sancionarla ejemplarmente.

Adjuntamos al efecto, 24 (veinticuatro) mails recibidos, entre otros,
en nuestra asociación por los usuarios reclamando la irregularidad
planteada.

IV.- PETITORIO 

Por ello, más aquello que sabrá suplir su elevado criterio, solicito: 

1.     Se tenga por presentada esta denuncia en legal tiempo y forma y
por constituido el domicilio legal invocado;

2.     Por adjuntada la prueba documental; 

3.     Se labren las actuaciones correspondientes a efectos de
investigar lo denunciado y se proceda a ordenar el cese de la conducta
reprochada y oportunamente a sancionar en forma ejemplificadora a la
denunciada por las infracciones cometidas señaladas en la presente,
para que en el futuro se respeten las condiciones pactadas con los
usuarios.-

Tener presente lo expuesto y proveer de conformidad, que de ser así; 

SERA JUSTICIA. 

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  whether the mad destruction is brought under the name of totalitarianism or the
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