[Solar-general] Polémica Arnet en Argentina

Mie Nov 10 16:38:02 CET 2004

Beatriz Busaniche wrote:

>El mié, 10-11-2004 a las 10:51, Mauro Lacy escribió:
>
>  
>
>>Creo que la estrategia básica tiene que ser la que se publicó hace un 
>>tiempo en esta misma lista:
>>- Te tienen que avisar del cambio del servicio.
>>    
>>
>
>hecho, mandaron la carta, creo que varios de esta lista ya recibimos la
>notificación. 
>
>  
>
>>- Les decís "no gracias", quiero quedarme con el plan que tengo. Por 
>>escrito de ser necesario.
>>    
>>
>
>justamente eso hice. llamé al 112 y le dije que no quería, y me dijeron,
>palabras más, palabras menos "marche preso".. literalmente me dijero que
>ellos NO NOS ESTABAN CONSULTANDO, sin que NOS ESTABAN COMUNICANDO algo
>decidido sobre lo que no tenemos opción
>  
>
Pues vos tenés un contrato firmado con ellos. No pueden cambiarto 
unilateralmente, porque es sencillamente ilegal.
Habría que ver los términos del contrato. No ví el de Arnet pero en el 
de Speedy dice claramente que si no estás de acuerdo, podés pedir la 
baja sin cargo a partir del momento del cambio. No puedo ver el de 
Arnet, porque hay que tener un usuario.

>  
>
>>- A partir de ahí, se abren dos opciones:
>>   1) Te aceptan lo que pedís y todo bien.
>>    
>>
>
>negado
>
>  
>
>>   2) Te fuerzan a cambiarte. En ese caso, pedís la baja sin cargo a 
>>partir del momento del cambio.
>>    
>>
>
>como hago? me quedo sin teléfono? ese es el gran problema, es que
>justamente abusan de que no te podés dar de baja.  Y que deben tener
>esto negociado con las otras empresas que pueden competirles en esto,
>para mantener el oligopolio.
>  
>
Te quedás sin banda ancha. Podés llamar a los proveedores de servicios 
wireless, a ver qué te ofrecen. Y si no, de vuelta al viejo módem.

>  
>
>>Creo que una baja masiva sería la única manera de que se vuelvan atrás, 
>>y parece ser lo único fuerte que puede hacerse.
>>    
>>
>
>primero hay que hacer reclamo masivo a ver si podemos hacer que se
>vuelvan atrás.
>  
>
Notar que el pedido de una baja masiva sin cargo(lo de sin cargo es 
importante, porque lo que quieren es recaudar) a partir del 
momento(futuro) del cambio es equivalente a un reclamo masivo, y aun más 
contundente. Al pedir la baja, habría que dejar en claro que se la pide 
sólo en caso de que cambien las condiciones del servicio. Si te respetan 
las condiciones originales, te quedás con el servicio (y se te anula el 
pedido de baja automáticamente), sino no.
Una buena y simple manera de implementar esto es llamando a Arnet, y 
pidiendo la baja por anticipado en caso de cambio de las condiciones, a 
partir del momento del cambio. Así los tipos van a poder evaluar muy 
rápidamente cuánta gente y guita van a perder. Si se hace esto 
masivamente, se van a echar atrás, sino no.

Mauro

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