[Solar-general] consulta por software libre para gestion IT basado en ITIL

[Alejandro Daniel Jose]

Aca te paso un par de link que creo que te van a ayudar.

http://www.itilcommunity.com/index.php



http://www.oneorzero.com/




El lun, 19-01-2009 a las 16:08 -0800, Juan Emilio Maydup escribió:
> yo necesito que permita diferenciar incidente, cambios, problemas ,
> eventos, Item de configuracion ( equipo, personas, locaciones,
> relaciones entre ellos).
> 
> reportes, control SLM. permisos. grupos de resolucion.
> 
> desde ya muchas gracias
> 
>  
> 
> 
>                      :::: Juan Emilio Maydup ::::
> 
>                      ::: Analista de Sistemas :::
> 
>                     :::::: Del Carmen 1043 ::::::
> 
>                      ::::: CP 1814 Cañuelas :::::
> 
>                     ::: tel: (54)(02226)421956 ::
> 
>                    :::::: Bs.As. Argentina. ::::::
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> ______________________________________________________________________
> De: Alejandro Daniel Jose <adjose en hotmail.com>
> Para: La lista de todos y todas en solar
> <solar-general en lists.ourproject.org>
> Enviado: lunes 19 de enero de 2009, 21:50:45
> Asunto: Re: [Solar-general] consulta por software libre para gestion
> IT basado en ITIL
> 
> Emiliano, por lo que vi ninguno de los ERP y/p CRM son bajo la
> estructura ITIL.
> En realidad habria que rediseñar los procesos alguno de los que ya
> esten medios maduros.
> 
> Con respecto a Asterix te sugiero que pruebes Elastix que con un
> simple ABC sale como piña..... a su vez viene con los modulos para
> Sugar Tiger y un par de chiches mas integrados.
> 
> Akela
> 
> 
> El lun, 19-01-2009 a las 15:24 -0800, Juan Emilio Maydup escribió: 
> 
> > gente ando buscando un  software para implementar para gestion IT
> > que sea ITIL Compliant por lo menos en la version 2, que sea tanto
> > para windows como linux y con cualquier motor de base de datos
> > libre.
> > 
> > otro punto a tener en cuenta es el sistema de telefonia que para eso
> > estoy viendo asterix y solo me falta elegir el cliente del softphone
> > 
> > desde ya muchas gracias
> > 
> > es para comenzar con un proyecto de migracion de un esquema que
> > actualmente tiene un sistema basado en vantive de peoplesoft y
> > telefonia con una PBX analogica marca Panasonic.
> > 
> >  
> >  
> > 
> > 
> > 
> > 
> > 
> >                     :::: Juan Emilio Maydup ::::
> > 
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> > 
> >                     ::: Analista de Sistemas :::
> > 
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> >                    :::::: Del Carmen 1043 ::::::
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> >                     ::::: CP 1814 Cañuelas :::::
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> >                    ::: Tel: (0054)(2226)421956 ::
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> >                     ::Cel: (0054)(2226)474369::
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> >                   :::::: Bs.As. Argentina. ::::::
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