Lean la respuesta de esta gente.... Inicio de mensaje reenviado: Fecha: Tue, 16 Nov 2004 14:36:21 -0300 Desde: "ayuda" <[email protected]> Para: "Satoru Lucas Shindoi" <[email protected]> Asunto: Re: Enterate de las Novedades !!! Estimado Usuario: Nos dirigimos a Ud. en relación a su consulta con el fin de informarle lo siguiente: - La duplicación de velocidad es una medida decidida por Telecom, con el objeto de mejorar las prestaciones del servicio de Banda Ancha sobre ADSL, aplica a todos los ISPs que brindan servicios sobre líneas de Telecom a través de ADSL, y no es opcional. - El Acceso Rápido resultante de la duplicación de velocidad incluye un volumen de tráfico download mensual, predefinido según la velocidad y la categoría del cliente. - El proceso de migración de velocidad se iniciará el 1/12/04, y se terminará en los primeros meses de 2005. La fecha depende de la ciudad / zona geográfica de cada cliente. - Hasta el 1 de junio de 2005 (fecha temprana estimada), la duplicación de la velocidad no tendrá impacto económico alguno, ya que se mantiene el precio del abono, y sólo en esa fecha se comenzará con la aplicación de un cargo por excedentes de tráfico, si los hubiera. - Dos meses antes (abril de 2005), Telecom pondrá a disposición de cada cliente sus consumos, de modo que pueda conocer el tráfico resultante de su uso en internet. - Los volúmenes de tráfico predefinidos para cada velocidad y categoría de cliente, se han tomado del hábito de uso de la mayoría de nuestros clientes con las velocidades existentes. Como entendemos que el nuevo standard de velocidades eventualmente producirá un cambio en el hábito de uso ( podría ocurrir que los clientes usen más tráfico download), y como la intención de Telecom es que la mayoría de los clientes no pague más, se redefinirá en abril de 2005 el volumen de tráfico download incluido en cada servicio, para procurar que al menos el 90 % de los clientes no se vea impactado. - Telecom comunicará a sus clientes por nota la fecha definitiva de aplicación de la política de excedentes, con al menos 45 días de anticipación, oportunidad en la que el cliente podrá tomar decisiones sobre su producto en función de que por otro lado tendrá acceso a sus consumos. - Los clientes podrán optar por cambiar su producto por otro con un volumen adecuado a su uso, para evitar tener excedentes. - Los clientes que no hagan un uso profesional o residencial del acceso ADSL, y que por el contrario, hagan un uso "industrial", tienen a su disposición otras tecnologías de acceso a Internet compatibles con sus necesidades. - Si desea un número de reclamo le pediríamos se comunique a Mesa de Ayuda al 0810-888-2763 Cordiales Saludos ----- Original Message ----- From: "Satoru Lucas Shindoi" <[email protected]> To: <[email protected]> Cc: "Consumidores Argentinos" <[email protected]>; "Mesa de Ayuda de Arnet" <[email protected]>; "consultas" <[email protected]> Sent: Tuesday, November 16, 2004 9:58 AM Subject: Re: Enterate de las Novedades !!! Sres Arnet: A través de la presente, informo la NO ACEPTACIÓN de la mencionada " MODIFICACIÓN DEL SERVICIO", deseando MANTENER el actual SIN MODIFICACIONES DE NINGÚN TIPO. Si este no es el canal/o modo de realizar esta gestión, tengan a bien informarme el o los medios pertinentes LO ANTES POSIBLE. Así mismo, comunicoles que el día jueves 11/11/2004, a través del Nº 112 me contacte con Telecom comunicándole idéntica decisión (Atendió Maricel Bora, Nº Reclamo 76743909, hora 15,05). Cualquier modificación por parte de Telecom sobre el servicio de acceso a Internet sera contraria a mi decisión, por lo cual haré TOTAL Y ABSOLUTAMENTE RESPONSABLE A ARNET, quien es con quien yo contraje el servicio de acceso a Internet. Atte. Satoru Lucas Shindoi DNI: 26432580 -- Satoru Lucas Shindoi CEL: 03783-15666916 ICQ: 95357247 - Jabber: [email protected] Messenger: [email protected] - Yahoo: [email protected] -------------------------------------------------------------------------- Sistemas de Informacion - DPEC - www.dpec.com.ar