--- Fernando Toledo <[email protected]> escribió:
por favor mantener cc: SSOGESI <[email protected]>
-------- Original Message -------- Subject: Saludos desde Mèxico Date: Tue, 31 Oct 2006 12:28:28 -0600 From: SSOGESI <[email protected]> To: <[email protected]>
Hola que tal, estoy navegando por primera vez en su pagina y me parece de una gran calidad, he estado probando software libre ultimamente, algunas distros de linux y el ya viejo openoffice, el cual me parece una excelente herramienta de trabajo. Me desepeño en un callcenter como soporte tecnico en sistemas y telecomunicaciones, esperando uds puedan darme una asesoria, les envio el siguiente mail.
Estoy en busca de un softesre Help Desk gratuito que me permita entre otras funciones, atender los reportes de mis usuarios en una red local, actualmente contamos con aproximadamente 250 equipos y tiende a incrementarse, basicamente la funcion de este programa que estoy buscando es que los supervisores de cada campaña, cinco o seis aproximadamente me reporten problemas de sus usuarios, este les comento es en una red local, por ejemplo que un equipo falle, un mouse no sirve, etc...ojala puedan asesorame, y les agradezco la respuesta.
Te recomiendo el sistema h-inventory, creo que es lo que necesitas, te hace un inventario del harware y abre tickets para la solucion de los problemas que son enviados a responsables. La URL es: http://www.h-inventory.com/
pd. por ahi tambien si saben de un programa tipo Go to my pc gratuito les agradecere tambien.
Fijate en UltraVNC para plataforma MS-Windows
atte. Samuel Morales Cambròn SISTEMAS SOGESI --------------------------
Hola Samuel, Gracias por contactarte con nosotros, reenvio tu mensaje a las listas de Solar donde hay mucha gente con experiencia en este tipo de aplicaciones.
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