El Lunes 21 Febrero 2005 9:33 AM, Adrián Staffolani escribió:
AS Sergio, AS Me parece que algunas preguntas son tendenciosas o bien hacen parecer al AS encuenstado como un estupido. AS despues te paso las que me parece que habria que cambiar. AS saludos Es posible Adrián, las sugerencias son bienvenidas. En realidad la idea no era hacer quedar al usuario como un tonto. Lejos está de mí *siempre* esa postura. Hay otros amigos en la comunidad que lo hacen bastante bien, para que me voy a gastar en eso. De hecho, creo que por ejemplo, eso de las preguntas inteligentes de Raymond, no es una ley universal o bíblica como algunos muchachos (son poquitos, eh, pero gritan mucho) de la comunidad creen. Si no más bien mostrarle que hay otro mundo más allás del conoce. Por otra parte no es la idea hacer responsable a los usuarios de su ignorancia, sino más bien a quienes tienen la posibilidad de capacitar a su personal y no lo hacen. Conozco empresas que tienen el sufieciente dinero como para capacitar y no lo hacen. POr qué? Por que se ve a la formación como un gasto. Eso sí luego se terminan pagando fortunas e servicios de Help Desk. Por otro lado, miremos un poco esto: Si yo voy y le discuto a un médico sobre medicina, lo más probable es que al médico, eso no le guste nada. Si voy al médico y me dice lo que vos tener que tomar es esto y yo hago cualquier otra cosa, lo más probable que el médico me termine diciendo queme haga cargo de mis actos. Si yo voy y le discuto a un arquitecto como tiene que hacer una columna de un edificicio, también. Sin embargo, nuestra "profesión sacerdotal" nos obliga a tener que escuchar objeciones y opiniones de gente que lo máximo que hizo es ver a su sobrino jugar al Counter Strike. De la misma manera que no puedo ponerme a hablar de medicina porque veo Hola Doctor en Utilisima satelital (programa "humorístico" que recomiendo). Las preguntas son tendenciosas, es cierto, pero la idea no es tanto juzgar al usuario, sino hacerlo pensar. No son leyes absolutos lo que se plantean en esas preguntas. Enviar mails en HTML no es una ley absoluta. Sino la pregunta es por qué siempre hay que hacerlo de esa manera. Mandar adjuntos menores a 50 Kb tampoco es una ley. Si no que la idea apunta a otro lado... Es mostrar que se puede trabajar de otra manera. En mi caso siempre, estoy del lado del usuario, no en contra. De hecho la mayoria de las preguntas escritas en el manual para nuevos usuarios por ejemplo, son las que en la mayoría de las listas no se responden o se hacen quedar al usuario como un imbécil porque no quiere la consola. Pero estar a favor de algo no es tratarlo como un estúpido, apañarlo o subestimarlo. Te lo dice alguien que ha capacitado a gente de casi cualquier edad, extracto social, conocimientos, etc. Pero ojo, es probable que la manera de comunicarlo no haya sido la más acertada o refinada, y si ese es el caso, adelante! se aceptan sugerencias que yo se que vos las tendrás y serán de gran valor. Un abrazo. -- SErgio BELKin - Have a lot of Freedom! - Everyone is Walking Lame Capacitación en Free & Open Source Software http://www.escritorioya.com.ar http://sebelk.blogspot.com