[Solar-general] [solar.general] movistar y la re #~@ #&&%$&$·&%/ Palabras mágicas: Comisión Nacional de Comunicaciones !!!

Jue Ago 12 15:52:10 CEST 2010

On Thursday 12 August 2010 10:08:09 Maria wrote:
> Marcos: andá a la CNC (comisión nacional de comunicaciones) son bastante
> efectivos con las denuncias. Yo le hice un par a Telefónica y me
> devolvieron plata y todo, en otra ocasión los obligaron a redefinir
> factura. .En este caso los pueden hacer devolverte el 100% de lo que vos
> pagaste o a darte el servicio que te prometieron. Les tenés que presentar
> una nota describiendo toda tu situación y comprobantes que tengas. (grabale
> una comunicación a la operadora cuando te dice que se hacen responsables o
> algo así, por ahí también te lo toman)
> Para mí son los más confiables
> María

De paso relato lo que va pasando así le sirve a otra gente:

llamé al *611

La 1er empleada me dio varias vueltas, pero se cagó cuando mencioné la CNC 
(Comisión Nacional de Comunicaciones)
* me pasó con el sector "especialistas"...

La 2da empleada idem. mencioné varias veces la CNC (no queria darme número de 
reclamo), me decía que lo lamentaban, que sólo me podían dar como 
resarcimiento el 25% de bonificación del servicio actual... bla bla bla, y 
que me podía dar un número de registro (le dijo que NO, que necesitaba un 
número de reclamo para iniciar las gestiones frente a las CNC)

mencioné más veces las palabras mágicas: "necesito un número de reclamo para 
iniciar las gestiones en la Comisión Nacional de Comunicaciones"

- Bueno señor, aguarde un momento en línea que le voy a pasar con un 
supervisor

Ok, me atendió el susodicho supervisor...

Esta vez se pusieron más serios, no me dieron más vueltas, me pidieron de 
nuevo que contara "mi" problema (ya lo había explicado como 5 veces)

El tipo anotó todo en una computadora, exactamente mi queja, y me dio el 
mágico número de reclamo para que yo inicie las gestiones frente a la 
Comisión Nacional de Comunicaciones.

Incluso me dijo que si estuviera en él me cargaría el paquete de Internet 
Ilimitado (que es lo que me vendieron y que luego resultó no ser así), pero 
que no puede _técnicamente_, porque fue una decisión comercial de Telefónica 
de Argentina dejar de vender esos planes.

Se disculpó de nuevo y le dije que le problema no era con ellos, sino con los 
dueños de Telefónica, yo sé que a los empleados los entrenan para que uno 
nunca llegue a que te den el número de reclamo, etc., buenos días...

Ellos saben que cuando mencionás Comisión Nacional de Comunicaciones la cosa 
se pone fiera, así que vamos a ver qué pasa, comenzaré el trámite hoy,

http://www.cnc.gov.ar/tramites/tramitedetalle.asp?codigo_tramite=1797#1

 supongo que la cosa tardará meses.

Pero al menos no nos quedamos callados dejando que nos jodan.

Gracias María por recordarme que existía la CNC, es como la cruz frente a 
Drácula... :P

-- 
                   Marcos Guglielmetti
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