[Solar-general] ¿Qué es mejor, Google o Bing?

Jue Jun 18 14:16:07 CEST 2009

Por Laura Siri

Con la aparición del nuevo buscador de Microsoft, nacido para intentar
destronar a Google, miles de sitios web se apresuraron a plantear esta
pregunta, desarrollar herramientas comparativas y analizar similitudes
y diferencias. Pero la verdadera respuesta, deducible del mismo nombre
del nuevo buscador, es que la cuestión es irrelevante. En efecto, Bing
es un acrónimo recursivo que significa “Bing Is Not Google”. O sea que
no tiene identidad, se define por no ser el otro. Quiere decir que, de
entrada nomás, nace reconociendo que existe solo porque existe Google.

Si usted aún no ha oído hablar de Bing, el nuevo buscador de
Microsoft, sin duda pronto lo hará. De lo contrario, de nada habrán
servido los 100 millones de dólares que la compañía planea gastar en
su promoción.

Bing es el fruto de la adquisición por parte de Microsoft el año
pasado de la compañía Powerset. Powerset tenía una plataforma de
búsqueda semántica cuyo objetivo era revolucionar el modo en que los
humanos interactúan con la computadora a través del lenguaje. La
tecnología Powerset, en efecto, indexa las páginas Web según los
significados expresados, en lugar de considerar las palabras
literales. Esto hace a Microsoft afirmar que Bing no es un “motor de
búsqueda” sino un “motor de decisión”, porque refina los resultados
más cuidadosamente y ofrece temas de interés relacionados. Por
ejemplo, si uno ingresa “Star Trek”, arrojará los principales
resultados, más enlaces a imágenes, detalles, wallpapers, la canción
de la serie, DVDs y guías de episodios. Es cierto que Google ofrece
para esta búsqueda 107 millones de resultados mientras Bing sólo 50
millones. Pero puede ofrecer enlaces a material relacionado de un modo
que Google aún no utiliza y que eventualmente los anunciantes podrán
apreciar. Eso sí, lo hará en términos de cierta popularidad, porque
las palabras clave referidas a cuestines no tan comerciales arrojarán
una enumeración de resultados no muy distinta a la de Google.

Según Microsoft, la idea es satisfacer a usuarios que, en su opinión,
deberían sentirse frustrados con Google. Una investigación citada por
el vendor, de Harris Interactive, sostiene que en Google lleva seis
búsquedas arribar al destino deseado, que un cuarto de las búsquedas
queda sin respuesta, que un cuarto de los resultados son irrelevantes,
que la mitad de las búsquedas son refinadas para hallar resultados más
específicos, que los consumidores experan quedar insatisfechos más de
la mitad del tiempo con los resultados de sus búsquedas y que más de
dos tercios dicen que los resultados obtenidos están muy
desorganizados. Pero, ¿podría Google haber liderado hasta hoy el
mercado de las búsquedas si los usuarios estuvieran realmente tan
descontentos? Difícil de creer.

Se dice, quizá sea solo un rumor, que el cofundador de Google, Sergey
Brin está tan preocupado por el nuevo desafío que ofrece Bing que se
puso a la cabeza de un equipo de ingenieros para analizar en qué
difiere el algoritmo de Bing del de Google y cómo pueden mejorar este
último para no perder terreno.

La verdad es que, si bien no está mal que Google quiera mejorar la
experiencia del usuario, hay una razón para que pueda despreocuparse.
La misma, por cierto, que mantiene a Windows como líder de los
escritorios desde hace muchos años, a pesar de sus múltiples defectos.
Y es que no es la mejor tecnología la que necesariamente prevalece en
el mercado. Al revés: si una tecnología termina siendo percibida como
mejor, suele ser justamente por haber prevalecido. Los usuarios somos
animales de costumbres, nos aferramos a la curva de aprendizaje que ya
hemos atravesado y evitamos los cambios. Y así como muchos no usan
GNU-Linux para no salir de lo conocido, del mismo modo serán reacios a
cambiar Google por Bing, por más virtudes que este último tenga y por
más grande el presupuesto en marketing que tenga asignado. En ese
sentido, es indiferente si es mejor Bing que Google, o a la inversa.
Buscar en la Web ya es sinónimo de googlear, no de bingear. Eso es muy
difícil de cambiar. Y, si hay alguna característica técnica de Bing
que realmente los usuarios aprecien, no hay ninguna razón de capacidad
económica ni de capacidad creativa que impida a Google incorporarla y
hasta superarla si ese es su deseo.

http://www.argenpyme.org.ar/detalleNota.htm?idxnota=89717

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Pablo Manuel Rizzo
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http://pablorizzo.com
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