[Solar-educacion] Diez preguntas para desinteresados en informática

[sebelk]

El Lunes 21 Febrero 2005 9:33 AM, Adrián Staffolani escribió:
>AS  Sergio,
>AS  Me parece que algunas preguntas son tendenciosas o bien hacen  parecer
> al AS  encuenstado como un estupido.
>AS  despues te paso las que me parece que habria que cambiar.
>AS  saludos
Es posible Adrián, las sugerencias son bienvenidas. En realidad la idea no era 
hacer quedar al usuario como un tonto. Lejos está de mí *siempre* esa 
postura. Hay otros amigos en la comunidad que lo hacen bastante bien, para 
que me voy a gastar en eso. De hecho, creo que por ejemplo, eso de las 
preguntas inteligentes de Raymond, no es una ley universal o bíblica como 
algunos muchachos (son poquitos, eh, pero gritan mucho) de la comunidad 
creen.
Si no más bien mostrarle que hay otro mundo más allás del conoce. Por otra 
parte no es la idea hacer responsable a los usuarios de su ignorancia, sino 
más bien a quienes tienen la posibilidad de capacitar a su personal y no lo 
hacen. Conozco empresas que tienen el sufieciente dinero como para capacitar 
y no lo hacen. POr qué? Por que se ve a la formación como un gasto. Eso sí 
luego se terminan pagando fortunas e servicios de Help Desk.
Por otro lado, miremos un poco esto:
Si yo voy y le discuto a un médico sobre medicina, lo más probable es que al 
médico, eso no le guste nada. Si voy al médico y me dice lo que vos tener que 
tomar es esto y yo hago cualquier otra cosa, lo más probable que el médico me 
termine diciendo queme haga cargo de mis actos.
Si yo voy y le discuto a un arquitecto como tiene que hacer una columna de un 
edificicio, también.
Sin embargo, nuestra "profesión sacerdotal" nos obliga a tener que escuchar 
objeciones y opiniones de gente que lo máximo que hizo es ver a su sobrino 
jugar al Counter Strike. De la misma manera que no puedo ponerme a hablar de 
medicina porque veo Hola Doctor en Utilisima satelital (programa 
"humorístico" que recomiendo).
Las preguntas son tendenciosas, es cierto, pero la idea no es tanto juzgar al 
usuario, sino hacerlo pensar. No son leyes absolutos lo que se plantean en 
esas preguntas. Enviar mails en HTML no es una ley absoluta. Sino la pregunta 
es por qué siempre hay que hacerlo de esa manera.
Mandar adjuntos menores a 50 Kb tampoco es una ley.  Si no que la idea apunta 
a otro lado... Es mostrar que se puede trabajar de otra manera.
En mi caso siempre, estoy del lado del usuario, no en contra. De hecho la 
mayoria de las preguntas escritas en el manual para nuevos usuarios por 
ejemplo, son las que en la mayoría de las listas no se responden o se hacen 
quedar al usuario como un imbécil porque no quiere la consola.
Pero estar a favor de algo no es tratarlo como un estúpido, apañarlo o 
subestimarlo.  Te lo dice alguien que ha capacitado a gente de casi cualquier 
edad, extracto social, conocimientos, etc.
Pero ojo, es probable que la manera de comunicarlo no haya sido la más 
acertada o refinada, y si ese es el caso, adelante! se aceptan sugerencias 
que yo se que vos las tendrás y serán de gran valor.
Un abrazo.
-- 
SErgio BELKin - Have a lot of Freedom! - Everyone is Walking Lame
Capacitación en Free & Open Source Software
http://www.escritorioya.com.ar http://sebelk.blogspot.com
--------------------------------------------------------
------------ próxima parte ------------
Se ha borrado un mensaje que no está en formato texto plano...
Nombre     : no disponible
Tipo       : application/pgp-signature
Tamaño     : 189 bytes
Descripción: no disponible
Url        : /pipermail/solar-educacion/attachments/20050222/0a03cefe/attachment.pgp