[Atl42] Un buen uso de Twitter

[Sergio Araki]

JetBlue: un ejemplo de como usar Twitter con éxito
La aerolínea JetBlue demostró esta semana en Nueva York como movilizar a
cientos de personas en una hora utilizando Twitter, y de paso promocionar su
marca.

Cada vez más empresas son conscientes de que *tienen que usar Twitter*, pero
no tiene muy claro *como hacerlo*. El caso de la aerolínea JetBlue es un
buen ejemplo de como utilizar la herramienta con éxito y movilizar a cientos
de personas en poco tiempo.

El pasado miércoles, JetBlue anunció que *regalaría 1.000 billetes de
avión*en Nueva York para celebrar su décimo aniversario. El reparto se
haría en
tres puntos diferentes de Manhattan, anunciados en su cuenta de Twitter. Los
clientes volaron de uno a otro como niños siguiendo al flautista de Hamelín.

Para dar un poco más de emoción a esa particular *gymkana*, en cada punto de
entrega se solicitaba *llevar un determinado objeto*: en el primero una
felicitación de cumpleaños, en el segundo una prenda azul y algo relacionado
con los aviones, y en el tercero una tarjeta donde había que escribir la
décima ciudad en la que JetBlue estableció sus vuelos.

Mientras que los dos primeros harían felices a los comerciantes de la zona,
este último requisito, lógicamente, estaba pensado para *generar unas
cuantas búsquedas* en Google relacionadas con la empresa y/o visitas a su
web.

La promoción resultó todo un éxito: *20 minutos después* de anunciar en
Twitter los puntos de reparto, ya se habían agotado los más de 300 billetes
que se regalaban en cada uno, que incluían destinos por todo Estados Unidos
y algunos países caribeños. La primera persona en aparecer en el último
punto de reparto, con la respuesta correcta incluida (West Palm Beach, en
Florida) sólo necesitó tres minutos.

JetBlue considera un *éxito total* la campaña: no hubo incidentes ni
protestas, ni siquiera por la gente que llegó un minuto tarde. Tampoco nadie
intentó hacer trampas, por ejemplo *retwitteando* una dirección falsa para
despistar a los competidores, aunque empleados de JetBlue vigilaban para que
eso no ocurriera.


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