On Thursday 12 August 2010 10:08:09 Maria wrote:

Marcos: andá a la CNC (comisión nacional de comunicaciones) son bastante efectivos con las denuncias. Yo le hice un par a Telefónica y me devolvieron plata y todo, en otra ocasión los obligaron a redefinir factura. .En este caso los pueden hacer devolverte el 100% de lo que vos pagaste o a darte el servicio que te prometieron. Les tenés que presentar una nota describiendo toda tu situación y comprobantes que tengas. (grabale una comunicación a la operadora cuando te dice que se hacen responsables o algo así, por ahí también te lo toman) Para mí son los más confiables María

De paso relato lo que va pasando así le sirve a otra gente: llamé al *611 La 1er empleada me dio varias vueltas, pero se cagó cuando mencioné la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) * me pasó con el sector "especialistas"... La 2da empleada idem. mencioné varias veces la CNC (no queria darme número de reclamo), me decía que lo lamentaban, que sólo me podían dar como resarcimiento el 25% de bonificación del servicio actual... bla bla bla, y que me podía dar un número de registro (le dijo que NO, que necesitaba un número de reclamo para iniciar las gestiones frente a las CNC) mencioné más veces las palabras mágicas: "necesito un número de reclamo para iniciar las gestiones en la Comisión Nacional de Comunicaciones" - Bueno señor, aguarde un momento en línea que le voy a pasar con un supervisor Ok, me atendió el susodicho supervisor... Esta vez se pusieron más serios, no me dieron más vueltas, me pidieron de nuevo que contara "mi" problema (ya lo había explicado como 5 veces) El tipo anotó todo en una computadora, exactamente mi queja, y me dio el mágico número de reclamo para que yo inicie las gestiones frente a la Comisión Nacional de Comunicaciones. Incluso me dijo que si estuviera en él me cargaría el paquete de Internet Ilimitado (que es lo que me vendieron y que luego resultó no ser así), pero que no puede _técnicamente_, porque fue una decisión comercial de Telefónica de Argentina dejar de vender esos planes. Se disculpó de nuevo y le dije que le problema no era con ellos, sino con los dueños de Telefónica, yo sé que a los empleados los entrenan para que uno nunca llegue a que te den el número de reclamo, etc., buenos días... Ellos saben que cuando mencionás Comisión Nacional de Comunicaciones la cosa se pone fiera, así que vamos a ver qué pasa, comenzaré el trámite hoy, http://www.cnc.gov.ar/tramites/tramitedetalle.asp?codigo_tramite=1797#1 supongo que la cosa tardará meses. Pero al menos no nos quedamos callados dejando que nos jodan. Gracias María por recordarme que existía la CNC, es como la cruz frente a Drácula... :P -- Marcos Guglielmetti ▲ :::::::::::::::::: M U S I X ::::::::::::::::::::: ▼ www.musix.org.ar www.ovejafm.com _______________________________________________ La lista solar-general es un canal de comunicación de SoLAr por el libre intercambio de ideas de todos los interesados en el movimiento de software libre. Debido a su libre suscripción y publicación, y dado que no existe ningún tipo de moderación previa ni posterior, es un excelente lugar para compartir opiniones, elaborar políticas y prácticas por el Software Libre en Argentina y el mundo. Tal como dice en ourproject: "La lista de todos y todas en solar" http://ourproject.org/mail/?group_id=23 Te invitamos a subscribirte enviando un mail a [email protected] * por la descensura de los comentarios en el sitio solar.org.ar * por la restauración del historial de solar-socios (dejó de funcionar el 25 de nov de 2009) * por la apertura del sitio solar.org.ar y de solar-socios para todo el movimiento * por el fin de la censura * por el fin de las mociones represivas que generan malestar entre los miembros * por la inmediata reincorporación de cualquier socio del movimiento SL expulsado * por la democratización de solar-general y de todos los medios del movimiento social bajo control obrero * por la discusión de principios para ampliar la participación http://musix.org.ar/wiki/index.php/Principios_participativos Non standard disclaimer: LEA ATENTAMENTE. Al leer este correo electrónico, usted está de acuerdo, en nombre de su empleador, de la Madre Patria y de Dios todo poderoso, para liberarme de todas las obligaciones y exenciones derivadas de todos y cada uno de los NEGOCIOS SIN acuerdos, licencias, condiciones de servicio, clickwrap, browsewrap, la confidencialidad, no divulgación, no competir y las políticas de uso aceptable ("acuerdos falsos") que he celebrado con su empleador, su empapelador, sus socios, sus soicos, licenciadores, silenciadores, agentes, gentes y gerentes, cesionarios, legionarios, a perpetuidad, eternidad, sin perjuicio ni juicio de mis derechos en curso, concurso, privilegios y librilegios. Además, usted me libera eternamente de todos mis problemas pasados, presentes y futuros. Gracias.