LA NUEVA ESTRATEGIA DE TELECOM Luego de la fuerte presión por parte de los usuarios y la sesión informativa en diputados con la comisión de informática y comunicaciones donde participaron representantes de Telecom, Defensa del Consumidor y usuarios afectados, Telecom adujo que en realidad la duplicación de velocidad y el cobro por excedente de tráfico sería optativo y que se podría elegir si quedarse con su actual plan, sin límites, o pasarse al nuevo plan, con mayor velocidad pero con volumen de tráfico medido. Esto se debió, segun palabras de la gente de Telecom a un "error comunicacional" cuando la realidad es que hasta que las quejas de los usuarios no se hicieron sentir, la idea de la empresa era compulsivamente pasar a los usuarios a los nuevos planes con límite de tráfico. En vez de admitir su error, prefirieron hacer creer que "todos" los usuarios habían entendido mal el mensaje de la empresa. Lo que no ha informado Telecom (ni tampoco lo hará) es que su estrategia es ir "limpiando" a los usuarios que se queden con el servicio "sin límites". ¿Como harán esto? En dos pasos: 1) Los nuevos usuarios que contraten ADSL desde diciembre del 2004 se verán "beneficiados" de entrada con la duplicación de velocidad pero no tendrán la opción de elegir un plan sin límites. 2) Los que tenían servicio "sin límites" contratado antes de diciembre del 2004 y opten por seguir con el sin volumen de tráfico seguirán como hasta ahora. ¿Pero hasta cuando? Esta última pregunta tiene dos respuestas: Hasta que se venza el contrato (que por lo general es por 12 meses) luego de lo cual Telecom no lo renovará a menos que uno entre en un nuevo contrato "con límites". Hasta que las velocidades actuales (256 o 512) sean totalmente "obsoletas" y no quede otra alternativa que pasarse a un plan con velocidades más altas (pero con límites) ¿Que logra Telecom con esto?: 1) Desactivar la protesta. Mucha gente al leer que Telecom mantenía el servicio sin límites se quedó tranquila 2) Dejar contento a Defensa del Consumidor ya que en teoría la gente puede seguir eligiendo con cual plan quedarse. Recordemos que para junio del 2005 falta mucho tiempo y este tema ya habrá sido olvidado por la mayoría. 3) Decantar a los usuarios que se quedan con el plan sin límites. Por lo tanto, los usuarios que hoy están tranquilos porque Telecom volvió atrás la medida les recomiendo que aprovechen la duplicación de velocidad hasta junio y que cuando se les venza el contrato el año que viene, tengan que mudarse, tengan que dar de baja el ADSL por cualquier motivo y luego quieran volver a contratarlo, empiecen nuevamente a intranquilizarse, porque ahi vamos a ir parar todos al embudo de los usuarios "con límites". Y se sabe muy bien que cuando una empresa como Telecom impone una política de mercado como esa, luego es imposible volverla atrás. No nos olvidemos del rebalanceo teléfonico poco tiempo después de la privatización de ENTEL. Esto no está resuelto ni mucho menos, solo se trata de una nueva estrategia de Telecom para ir pateando la pelota hacia adelante. esta vez les salió bien ya que lograron su objetivo que era desinflar la protesta de los usuarios. Telecom es una empresa, y como tal se dedica a ganar dinero para sus accionistas. Para ello implementa políticas comerciales con las cuales podemos o no estar de acuerdo. Pero en realidad, si no estamos de acuerdo con la política comercial de una empresa y con el servicio que ofrece, simplemente lo que hacemos es ir y adquirir ese mismo servicio a otra empresa. En eso se basa el capitalismo, en la libre competencia y en la libertad del cliente de poder elegir que es lo que más le conviene. Lamentablemente en el mercado telefónico esa competencia no existe debido a que Telecom y Telefónica mantienen áreas exclusivas de explotación, teniendo a sus clientes cautivos. Existe un decreto presidencial, el 764/2000, que habla sobre la desregulación en el mercado de las telecomunicaciones. Este decreto sienta las bases para la desagregación del par de cobre (el cable de teléfono que va desde el aparato del cliente hasta la central telefónica). Entre otras cosas, el decreto especifica que ese cable podrá ser explotado por cualquier otra compañia que quiera ingresar en el negocio de la telefonía. Para ello, Telecom o Telefónica, dueños de las centrales, estarán OBLIGADOS a arrendar a un precio regulado por el estado el par de cobre del usuario. De esta manera, cualquier compañia nueva podría ofrecer servicios de telefonía (no estoy hablando de internet solamente sino también de llamadas locales, larga distancia, servicios de telefonía por IP, videoconferencia, etc) a los precios que considerase convenientes. Este decreto nunca fue reglamentando y por lo tanto se sigue manteniendo el mismo "status quo" que desde la época de la privatización. Obviamente a Telecom no le conviene que este decreto se reglamente y no los culpo. Si yo tengo un supermercado y se me instalan 5 supermercados más en la cuadra no creo que me haga ninguna gracia. Pero son las reglas del juego. El responsable en definitiva termina siendo el estado y la Comisión Nacional de Comunicaciones que tendrían que regular el decreto 764/2004 y permitir a las nuevas empresas competir en el mercado telefónico. Con un mercado abierto, competitivo y con precios a la baja como se da en la mayoría de los lugares del mundo, la política comercial de Telecom de limitar el tráfico hubiera sido totalmente válida pero altísimamente desfavorable a sus intereses ya que los clientes, al no estar de acuerdo, podrían haber elegido otra empresa que les brindara el servicio de banda ancha por ADSL sin límites. Se está gestionando una Asociación de Usuarios de Internet y Telefonía para lograr la reglamentación del decreto 764/2000 y la apertura de la competencia en el mercado de las telecomunicaciones. Una asociación tendrá más peso para negociar, reclamar, protestar, etc. Si estás interesado en participar difundí esta información Links relacionados: www.telecomsucks.com.ar www.peticionbandaancha.com -- Satoru Lucas Shindoi CEL: 03783-15666916 ICQ: 95357247 - Jabber: [email protected] Messenger: [email protected] - Yahoo: [email protected] -------------------------------------------------------------------------- Sistemas de Informacion - DPEC - www.dpec.com.ar