En 2010, se perdieron 8.000 empleos en el segmento de call y contact centers de Argentina. El dato pertenece a la Agrupación de Centros de Atención al Cliente de la Cámara Argentina de Comercio (CAC). La entidad estima que los 9.000 empleos que aún persisten podrían perderse en el primer semestre de 2011. Según la misma fuente, en América Latina se crearon 12.000 nuevos empleos en este sector en el mismo lapso, ya que los puestos de trabajo perdidos en el país

"fueron capitalizados por los gobiernos de Chile, Colombia, Perú, Uruguay e, incluso, Paraguay". “El país perdió competitividad y la consecuencia directa es la destrucción de empleos”, dijo Martín Sucari, presidente de la agrupación. Según fuentes propias, solo en Rosario, Apex América disminuyó de 1.700 a 500 personal su plantel.