El 29 de agosto de 2008 12:01, Hernan Olivera
<lholivera@gmail.com> escribió:
Les transcribo el chat que acabo de tener con el representante de
dell. Borro su nombre por si lo pudiera perjudicar:
11:10:51 Customer hernan olivera
Pregunta inicial/Comentarios: argentina. Por que sale mas cara la
misma configuración con ubuntu que con vista, si ubuntu es software
libre?
11:11:06 Sistema Sistema
Usted está ahora conectado con un agente. Gracias por usar Dell Chat
11:11:06 Sistema Sistema
Conectado con xxxxxx
11:11:21 Agent xxxxxx
Gracias por contactar al centro asistencia para compras en línea de
Latinoamérica y el Caribe. Mi nombre es Reynaldo y yo seré su contacto
personal el día de hoy.
11:13:09 Customer hernan olivera
Hola. Acabo de verificar la configuración de una dell inspiron 1525
con ubuntu, y la misma configuración con vista. Se supone que la que
viene con software libre no incluye costos de licencia. Sin embargo
los precios resultantes son 5346 para ubuntu y 4510 para vista. Cual
es la explicacion?
11:14:41 Agent xxxxxx
gracias por la informacion, verifico en este momento
11:16:22 Agent xxxxxx
con cual 1525 comparó la promocion UBUNTU?
11:16:37 Agent xxxxxx
con la Basica, Optima o Plus?
11:17:13 Agent xxxxxx
http://www1.la.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/en/setrepcode?c=mx&l=en&s=dhs&rep_id=86564&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//www1.la.dell.com/content/products/productdetails.aspx/inspnnb_1525%3Fc%3Dar%26cs%3Dardhs1%26l%3Des%26s%3Ddhs
11:17:15 Customer hernan olivera
lo que hice fue buscar dos configuraciones de hardware identicas
11:17:22 Agent xxxxxx
para asistirle mejor, visite ese link
11:18:06 Customer hernan olivera
Ok, tengo ese link abierto
11:18:17 Agent xxxxxx
la unica explicacion que puedo darle al respecto, es que la 1525 con
Ubuntu esta a precio normal y la 1525 con Windows esta en oferta
11:18:27 Agent xxxxxx
cual comparó?
11:19:58 Customer hernan olivera
la configuré buscando que sean identicas: procesador t7250 pantalla
1280 * 800 $ gbyte ram grabador cd/dvd video intel x3100 sonido hifi,
tarjeta inalambrica, camara web, bateria 6 celdas
11:20:32 Agent xxxxxx
seguramente la 1525 que lleva Windows esta en oferta
11:20:37 Agent xxxxxx
y por eso es menor el precio
11:22:27 Customer hernan olivera
No es una explicación satisfactoria, ya que el harware es el mismo.
11:22:49 Agent xxxxxx
yo creo que seria lo mas logico
11:23:04 Agent xxxxxx
tomando en cuenta el buen precio del sistema con UBUNTU
11:23:04 Agent xxxxxx
para que mejorarlo
11:23:47 Agent xxxxxx
se promocionan generalmente nuestros sistemas recomendados y se ofertan muy bien
11:24:04 Customer hernan olivera
No entiendo. Para que mejorar la configuración de hardware?
11:24:10 Customer hernan olivera
eso me decis?
11:24:35 Agent xxxxxx
no es mejorar la configuracion del hardware
11:25:37 Agent xxxxxx
sino el precio del equipo recomendado
11:25:48 Customer hernan olivera
No me queda claro. Decis: "yo creo que seria lo mas logico tomando en
cuenta el buen precio del sistema con ubuntu para que mejorarlo" ¿para
que mejorar que?
11:26:10 Agent xxxxxx
el precio
11:26:25 Agent xxxxxx
es decir
11:27:00 Agent xxxxxx
si tengo la computadora a muy buen precio con UBUNTU, que mas puedo
mejorar (en relacion al precio)
11:28:53 Agent xxxxxx
si tengo la computadora con Windows a precio normal, claro que lo
puedo mejorar para incrementar la demanda (en relacion al precio
tambien)
11:28:56 Customer hernan olivera
Mi pregunta es precisa. Porque el mismo harware es mas caro con
ubunto, que no tiene costo de licencia por ser software libre, que con
vista, que paga licencia. Obviamente la opcion es comprar la "oferta"
con vista y despues instalarle ubuntu. Pero esto no tiene sentido,
están forzando la venta de un vista a quien quiere usar Ubuntu. O
pagar mas
11:29:44 Customer hernan olivera
Esta claro que si hacen una oferta es para incrementar la demanda.
Pero lo que incrementan es la demanda del vista, no de las maquinas
dell
11:30:26 Agent xxxxxx
usted tiene las opciones
11:30:58 Customer hernan olivera
Es todo lo que tiene para decir al respecto?
11:31:21 Agent xxxxxx
no podria explicarle en detalle las politicas de la empresa
11:31:46 Agent xxxxxx
simplemente ofertamos nuestros equipos con las cualidades que nuestros
clientes prefieren
11:32:01 Agent xxxxxx
y consideramos beneficiar a la gran mayoria con nuestras ofertas
11:32:22 Agent xxxxxx
enhorabuena have saber su punto de vista
11:32:41 Agent xxxxxx
y se tomará en cuenta a efecto de mejorar su experiencia
11:32:55 Customer hernan olivera
Pero si yo quiero comprar un equipo dell para usarlo con ubuntu, y NO
quiero comprar una licencia de vista, porque estoy obligado a pagar un
mayor precio o comprar un vista para no usarlo??
11:33:14 Agent xxxxxx
tiene toda la razon
11:33:29 Customer hernan olivera
concretamente, buscaba una dell justamente porque salieron con ubuntu
11:33:37 Agent xxxxxx
ahora le pregunto
11:34:27 Agent xxxxxx
si fuera caso contrario el suyo
11:34:37 Agent xxxxxx
cuestionaria la diferencia de precios?
11:35:13 Customer hernan olivera
si yo quisiera comprar una maquina con vista?
11:35:22 Agent xxxxxx
si
11:35:36 Agent xxxxxx
un caso hipotetico por supuesto
11:36:15 Customer hernan olivera
En ese caso, no te estaría haciendo estas preguntas :-) De todos
modos, lo que resulta incomprensible es esta política de penalización
al software libre. Resulta contradictorio.
11:36:42 Agent xxxxxx
no podria cuestionarlo
11:36:47 Customer hernan olivera
Seguramente la gente que busca vista, ni sabe lo que sucede con ubuntu
11:36:58 Agent xxxxxx
ciertamente
11:37:55 Customer hernan olivera
Entonces, si yo quiero comprar una dell para usarla con ubuntu (que
realmente es mi caso) o pago mas caro, o tengo que incluir una
licencia vista, no hay opción
11:38:18 Agent xxxxxx
tiene las opciones
11:38:28 Agent xxxxxx
disculpeme por favor
11:38:31 Agent xxxxxx
estoy para asistirle
11:38:39 Customer hernan olivera
quiero decir, no hay otra opcion mas que las que ennumere
11:38:51 Agent xxxxxx
ciertamente
11:38:51 Customer hernan olivera
Ok, entonces la pregunta de asistencia es la siguiente
11:39:05 Agent xxxxxx
al final usted tendra la razon
11:39:27 Customer hernan olivera
La maquina que viene con vista, es compatible a nivel de hardware con
la instalacion de ubuntu?
11:39:45 Customer hernan olivera
por lo que vi hay diferenci acon la placa wifi
11:40:34 Agent xxxxxx
seguramente tendra inconvenientes con el driver para el Wifi
11:40:49 Agent xxxxxx
puesto que nuestros sistemas ofertados con ubuntu, estan cerificados
para funcionar bien
11:41:09 Agent xxxxxx
por eso estan las opciones compatibles
11:41:34 Agent xxxxxx
no podriamos proveerle un equipo que no funcione bien con sus componentes
11:41:44 Customer hernan olivera
Bien, entonces si compro la configuracion con vista, dell no me ofrece
los drivers compatibles con ubuntu
11:41:55 Agent xxxxxx
porque junto a la gestion de venta del equipo tenemos el Servicio
11:42:30 Agent xxxxxx
no los ofrece
11:42:38 Customer hernan olivera
ok
11:42:55 Agent xxxxxx
si lo configura con UBUNTU
11:43:00 Agent xxxxxx
no lleva drivers para Vista
11:44:06 Customer hernan olivera
Entonces si quiero una maquina para usarla con los dos sistemas
operativos, dell no puede ofrecerlo?
11:45:01 Agent xxxxxx
seria bajo su propia responsabilidad el instalar dos sistemas operativos
11:45:32 Customer hernan olivera
Eso está claro. La pregunta es si existe una notebook dell con vista
que sea compatible con ubuntu.
11:45:51 Agent xxxxxx
usted sabe lo mejor
11:46:01 Agent xxxxxx
revisando el hardware
11:47:12 Customer hernan olivera
A ver, yo necesito una maquina con vista o xp, que pueda correr ubuntu
sin problemas. Me puede recomendar una configuración de estas
características?
11:47:16 Agent xxxxxx
Lo cierto en este caso es que si los equipos se producen con Windows
Vista, los certificamos para que funcionen con Windows Vista, si lo
certificamos con Linux Ubuntu es porque son compatibles como tal
11:47:36 Customer hernan olivera
Ningun equipo es compatible con los dos sistemas a nivel harware?
11:49:06 Agent xxxxxx
revisandolos, estimo que no son compatibles
11:49:47 Agent xxxxxx
habria conflicto con el desempeño, al momento de instalar un sistema
operativo distinto al que esta certificado
11:50:34 Customer hernan olivera
La unica diferencia es la placa wifi? o hay otra no visible desde las
opciones de configuracion del sitio web?
11:51:22 Agent xxxxxx
es la unica
11:52:04 Customer hernan olivera
Y no hay driver para vista para la placa Intel(R) 3945 802.11a/g Mini-card??
11:52:50 Agent xxxxxx
tendria que consultar con el Departamento de Soporte tecnico para
obtener detalles al respecto
11:54:04 Customer hernan olivera
En la configuración de la maquina con vista, no hay opción para elegir
otra placa inalámbrica. Me podría facilitar esa información?
11:54:18 Agent xxxxxx
si
11:54:23 Agent xxxxxx
con mucho gusto
11:55:03 Agent xxxxxx
ciertamente la que aparece es la unica, no hay opcion para elegir otra
placa inalambrica
11:56:13 Customer hernan olivera
Tengo que consultar yo a soporte tecnico sobre el driver para la placa
Intel(R) 3945 802.11a/g Mini-card? O lo podés preguntar vos?
11:56:58 Agent xxxxxx
tendria que hacerlo usted, yo con gusto lo transfiero a la asistencia
por chat de soporte tecnico
11:57:10 Customer hernan olivera
Si, muchas gracias
11:57:18 Agent xxxxxx
muy bien
Mandar