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CUADRO DE MANDO:
CRM
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Bonificable
para empresas
(sin coste)
Acreditación
universitaria
Curso
Intensivo
en la materia
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Un CRM (Customer Relationship Management) nos permite conocer las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Podremos elaborar un perfil dinámico de éstos, cuya información será muy util a la dirección comercial y marketing.
Es una poderosa herramienta que almacena la información y la pone a disposición de todos los trabajadores autorizados. Aumenta los puntos de contacto entre las empresas y los clientes.
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Con este programa intensivo el alumno aprenderá a
- Diferenciar las fases del proceso comercial.
- Conocer cuáles son las características del Cuadro de Mando Integral (CMI).
- Analizar los aspectos previos para implantar un CRM.
- Conocimiento sobre base de datos.
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