JetBlue: un ejemplo de como usar Twitter con éxito
La aerolínea JetBlue demostró esta semana en Nueva York como movilizar a
cientos de personas en una hora utilizando Twitter, y de paso
promocionar su marca.
Cada vez más empresas son conscientes de que tienen que usar
Twitter, pero no tiene muy claro como hacerlo. El caso de la
aerolínea JetBlue es un buen ejemplo de como utilizar la herramienta con
éxito y movilizar a cientos de personas en poco tiempo.
El pasado miércoles, JetBlue anunció que regalaría 1.000 billetes de avión
en Nueva York para celebrar su décimo aniversario. El reparto se haría
en tres puntos diferentes de Manhattan, anunciados en su cuenta de
Twitter. Los clientes volaron de uno a otro como niños siguiendo al
flautista de Hamelín.
Para dar un poco más de emoción a esa particular gymkana, en cada
punto de entrega se solicitaba llevar un determinado objeto: en
el primero una felicitación de cumpleaños, en el segundo una prenda azul
y algo relacionado con los aviones, y en el tercero una tarjeta donde
había que escribir la décima ciudad en la que JetBlue estableció sus
vuelos.
Mientras que los dos primeros harían felices a los comerciantes de la
zona, este último requisito, lógicamente, estaba pensado para generar
unas cuantas búsquedas en Google relacionadas con la empresa y/o
visitas a su web.
La promoción resultó todo un éxito: 20 minutos después de
anunciar en Twitter los puntos de reparto, ya se habían agotado los más
de 300 billetes que se regalaban en cada uno, que incluían destinos por
todo Estados Unidos y algunos países caribeños. La primera persona en
aparecer en el último punto de reparto, con la respuesta correcta
incluida (West Palm Beach, en Florida) sólo necesitó tres minutos.
JetBlue considera un éxito total la campaña: no hubo incidentes
ni protestas, ni siquiera por la gente que llegó un minuto tarde.
Tampoco nadie intentó hacer trampas, por ejemplo retwitteando una
dirección falsa para despistar a los competidores, aunque empleados de
JetBlue vigilaban para que eso no ocurriera.
http://www.baquia.com/noticias.php?id=16028