[Solar-general] Fw: Enterate de las Novedades !!! PARA MORIRSE

Mie Nov 17 14:45:58 CET 2004

Hola Satoru,
Yo les respondería que en ese caso solicitás la baja por anticipado sin 
cargo a partir de la fecha(15 Junio 2005) del cambio (unilateral) de las 
condiciones del servicio contratado y sus costos asociados.
Les diría también que pensás iniciar (o has iniciado) una querella por 
abuso de posición dominante(monopolio / oligopolio), cliente cautivo, y 
cambio unilateral de las condiciones del servicio contratado, vía Adelco 
/ Defensa del Consumidor. Si primero iniciás la querella y luego les 
enviás la carta, incluyendo número de expediente, etc. calculo que será 
mucho más efectivo. Aclaro que no soy abogado, deberías asesorarte con 
uno, probablemente en Adelco o equivalente puedas hacerlo.

Saludos,

Mauro

Satoru Lucas Shindoi wrote:

>Lean la respuesta de esta gente....
>
>Inicio de mensaje reenviado:
>
>Fecha: Tue, 16 Nov 2004 14:36:21 -0300
>Desde: "ayuda" <ayuda en arnet.com.ar>
>Para: "Satoru Lucas Shindoi" <shindoi en arnet.com.ar>
>Asunto: Re: Enterate de las Novedades  !!!
>
>
>Estimado Usuario:
>
>Nos dirigimos a Ud. en relación a su consulta con el fin de informarle lo
>siguiente:
>
>- La duplicación de velocidad es una medida decidida por Telecom, con el
>objeto de mejorar las prestaciones del servicio de Banda Ancha sobre ADSL,
>aplica a todos los ISPs que brindan servicios sobre líneas de Telecom a
>través de ADSL, y no es opcional.
>
>- El Acceso Rápido resultante de la duplicación de velocidad incluye un
>volumen de tráfico download mensual, predefinido según la velocidad y la
>categoría del cliente.
>
>- El proceso de migración de velocidad se iniciará el 1/12/04, y se
>terminará en los primeros meses de 2005. La fecha depende de la ciudad /
>zona geográfica de cada cliente.
>
>- Hasta el 1 de junio de 2005 (fecha temprana estimada), la duplicación de
>la velocidad no tendrá impacto económico alguno, ya que se mantiene el
>precio del abono, y sólo en esa fecha se comenzará con la aplicación de un
>cargo por excedentes de tráfico, si los hubiera.
>
>- Dos meses antes (abril de 2005), Telecom pondrá a disposición de cada
>cliente sus consumos, de modo que pueda conocer el tráfico resultante de su
>uso en internet.
>
>- Los volúmenes de tráfico predefinidos para cada velocidad y categoría de
>cliente, se han tomado del hábito de uso de la mayoría de nuestros clientes
>con las velocidades existentes.
>
>Como entendemos que el nuevo standard de velocidades eventualmente producirá
>un cambio en el hábito de uso ( podría ocurrir que los clientes usen más
>tráfico download), y como la intención de Telecom es que la mayoría de los
>clientes no pague más, se redefinirá en abril de 2005 el volumen de tráfico
>download incluido en cada servicio, para procurar que al menos el 90 % de
>los clientes no se vea impactado.
>
>- Telecom comunicará a sus clientes por nota la fecha definitiva de
>aplicación de la política de excedentes, con al menos 45 días de
>anticipación, oportunidad en la que el cliente podrá tomar decisiones sobre
>su producto en función de que por otro lado tendrá acceso a sus consumos.
>
>- Los clientes podrán optar por cambiar su producto por otro con un volumen
>adecuado a su uso, para evitar tener excedentes.
>
>- Los clientes que no hagan un uso profesional o residencial del acceso
>ADSL, y que por el contrario, hagan un uso "industrial", tienen a su
>disposición otras tecnologías de acceso a Internet compatibles con sus
>necesidades.
>
>- Si desea un número de reclamo le pediríamos se comunique a Mesa de Ayuda
>al 0810-888-2763
>
>Cordiales Saludos
>----- Original Message -----
>From: "Satoru Lucas Shindoi" <shindoi en arnet.com.ar>
>To: <atclientes en arnet.com.ar>
>Cc: "Consumidores Argentinos" <consumidoresarg en consumidoresarg.com.ar>;
>"Mesa de Ayuda de Arnet" <ayuda en arnet.com.ar>; "consultas"
><consultas en mecon.gov.ar>
>Sent: Tuesday, November 16, 2004 9:58 AM
>Subject: Re: Enterate de las Novedades !!!
>
>
>Sres Arnet:
>
>A través de la presente, informo la NO ACEPTACIÓN de la mencionada "
>MODIFICACIÓN DEL SERVICIO", deseando MANTENER el actual SIN MODIFICACIONES
>DE NINGÚN TIPO.
>Si este no es el canal/o modo de realizar esta gestión, tengan a bien
>informarme el o los medios pertinentes LO ANTES POSIBLE.
>Así mismo, comunicoles que el día jueves 11/11/2004, a través del Nº 112 me
>contacte con Telecom comunicándole idéntica decisión (Atendió Maricel Bora,
>Nº Reclamo 76743909, hora 15,05).
>Cualquier modificación por parte de Telecom sobre el servicio de acceso a
>Internet sera contraria a mi decisión, por lo cual haré TOTAL Y
>ABSOLUTAMENTE RESPONSABLE A ARNET, quien es con quien yo contraje el
>servicio de acceso a Internet.
>
>Atte.
>
>Satoru Lucas Shindoi
>DNI: 26432580
>
>
>  
>